Bij Joseph Ribkoff Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is net zo zorgvuldig en transparant als onze benadering van mode – elegant in uitvoering en aandacht voor detail.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongedragen, ongewassen en in de originele staat met alle labels en verpakking zijn. Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zie onderstaande sectie).

Retourneren in 3 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking met alle labels en tags.
  3. Verzend het pakket terug naar ons adres (vergeet de track & trace niet te gebruiken voor uw veiligheid).

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Joseph Ribkoff Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
E-mailadres: [E-mailadres gebruikt bij bestelling]
Artikel(en) voor retour: [Artikelnummer(s) en beschrijving]
Reden voor retour: [Maat, stijl, beschadiging, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling of omruiling]

Ik bevestig dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Verzendinstructies

Verzend het pakket naar:

Joseph Ribkoff Winkel
Retourafdeling
1413 Graaf Balderikstraat
3032HD Rotterdam
Nederland

Let op: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw veiligheid.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): terugbetaling op uw creditcard
  • PayPal: terugbetaling naar uw PayPal-account

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Dien een retourverzoek in zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wenst te ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe artikel zodra wij uw retour hebben ontvangen

Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling, afhankelijk van het geval.

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Onderwassen en lingerie (mits de hygiënesticker nog intact is)
  • Zwemkleding (mits het beschermende voering nog intact is)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Defecte of Beschadigde Artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Onze Servicebelofte

Net zoals onze zomerkledingcollectie – elegant, vrouwelijk en tijdloos – streven we naar een retourproces dat zorgvuldig, transparant en met aandacht voor detail wordt uitgevoerd. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact opnemen via [email protected].